KARGO VE TESLİMAT POLİTİKASI
Son Güncelleme: 3 Ekim 2026
Mivora olarak siparişlerinizi mümkün olduğunca hızlı ve güvenli şekilde ulaştırmayı amaçlıyoruz. Bu politika, www.mivorapet.com üzerinden verilen siparişlerin hazırlanması ve teslimat süreci hakkında temel bilgileri içerir.
Sipariş Hazırlama Süresi
Siparişleriniz, ödeme ve sipariş kontrolünün ardından hazırlanır.
Standart hazırlama süremiz 1–2 iş günüdür. Hafta sonları, resmi tatiller ve yoğun kampanya dönemlerinde hazırlama süresinde kısa gecikmeler yaşanabilir.
Teslimat Süresi
Siparişiniz kargo firmasına teslim edildikten sonra tahmini teslimat süresi genel olarak 2–4 iş günüdür.
Teslimat süreleri;
- bulunduğunuz bölgeye,
- kargo firmasının yoğunluğuna,
- resmi tatillere,
- hava ve yol koşullarına
bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
Belirtilen süreler tahmini teslimat süreleridir.
Kargo Takibi
Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, mevcut olması halinde kargo takip bilgileriniz e-posta, SMS veya ilgili sipariş ekranı üzerinden tarafınıza iletilir.
Kargo takip bilgilerinizde uzun süre güncelleme görünmüyorsa mivorapet@gmail.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Teslimat Adresi
Siparişler, ödeme sırasında belirtilen teslimat adresine gönderilir.
Siparişinizi tamamlamadan önce ad, soyad, telefon numarası ve açık adres bilgilerinizin doğru olduğundan emin olmanızı öneririz.
Sipariş henüz kargoya verilmemişse adres değişikliği talebinizi mümkün olan en kısa sürede bize iletebilirsiniz. Sipariş kargoya teslim edildikten sonra adres değişikliği her zaman mümkün olmayabilir.
Hasarlı, Eksik veya Yanlış Gönderiler
Siparişiniz:
- hasarlı,
- eksik veya
- sipariş verdiğinizden farklı
şekilde ulaştıysa sipariş numaranız ve mümkünse sorunu gösteren fotoğraflarla birlikte mivorapet@gmail.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Sorunun Mivora’dan kaynaklanması halinde gerekli çözüm süreci tarafımızca yürütülür.
Teslim Edilemeyen Siparişler
Yanlış veya eksik adres, alıcıya ulaşılamaması ya da gönderinin süresi içerisinde teslim alınmaması nedeniyle sipariş Mivora’ya geri dönebilir.
Bu durumda ürün tarafımıza ulaştıktan sonra müşterimizle iletişime geçilerek yeniden gönderim veya uygun olması halinde iade seçenekleri değerlendirilir.
İade İşlemleri
Ürün iadelerine ilişkin süre, koşul ve kargo ücretleri İade, İptal ve Cayma Hakkı Politikası kapsamında ayrıca açıklanmaktadır.
İletişim
Mivora
Satıcı: Ceylan Erdoğan
Web: www.mivorapet.com
E-posta: mivorapet@gmail.com
Vergi Dairesi: Mecidiyeköy Vergi Dairesi
VKN: 3480580942